Política de Privacidade e Proteção de Dados

Sobre esta política

Explicamos aqui quais dados pessoais tratamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela vale para os dois canais em que o escritório trata dados: o portal de análise de holerites e o atendimento por WhatsApp.

Quem somos

ZAAB Advogados, escritório de advocacia com atuação em direito civil, inscrito no CNPJ 32.291.688/0001-00, com endereço na Av. 25, 1536 — Centro, Barretos/SP, CEP 14780-330, é o responsável pelo tratamento dos seus dados.

Para qualquer assunto relativo à proteção de dados, fale conosco pelo WhatsApp (17) 98126-2312 ou pelo e-mail contato@zaab.adv.br.

Quais dados coletamos

No portal de holerites

Nome completo, WhatsApp e e-mail — para identificação e contato.
Holerites em PDF — documentos contendo dados financeiros e trabalhistas.
Credenciais de acesso ao portal SOU SP — utilizadas exclusivamente durante a sessão em tempo real e nunca armazenadas.

No atendimento por WhatsApp

Conteúdo das conversas — o texto das mensagens enviadas e recebidas, além de áudios, imagens e documentos anexados.
Dados de contato — número de telefone e nome, seja o que você informar, seja o que estiver no seu perfil do WhatsApp.
O que você espontaneamente envia na conversa — como CPF, matrícula funcional, contracheques e informações sobre o seu vínculo de trabalho.
Registros do atendimento — data e hora das mensagens, status de entrega e leitura, e quem da equipe respondeu cada mensagem.

Não coletamos a sua localização, a sua lista de contatos nem qualquer dado do seu aparelho. Recebemos apenas o que você nos envia.

Para que usamos

Realizar a análise jurídica dos seus holerites e identificar possíveis irregularidades nos seus vencimentos, a seu pedido.
Responder ao seu atendimento e dar andamento ao seu caso.
Organizar internamente o atendimento — encaminhar ao setor certo, registrar pendências e acompanhar prazos.
Cumprir obrigações legais e profissionais da advocacia.

Não vendemos os seus dados, não os cedemos para fins comerciais e não os usamos para publicidade.

Uso de inteligência artificial

Parte do atendimento inicial por WhatsApp é apoiada por um assistente automatizado, e parte das conversas é analisada automaticamente para organizar o atendimento. Para isso, o conteúdo das mensagens pode ser enviado a um provedor de modelos de linguagem — atualmente o Google Gemini.

O que ocultamos antes de enviar à IA: CPF, com pontuação ou apenas em dígitos, e números de telefone. Eles são substituídos por marcadores genéricos, de modo que o modelo entende o contexto sem receber o dado real.

O que não ocultamos: nomes próprios e o restante do texto da conversa. Não há como identificar nomes de forma confiável sem errar demais, e preferimos dizer isso a sugerir uma proteção que não existe.

Decisões sobre o seu caso são tomadas por advogados. O assistente automatizado não decide sobre direitos, não emite parecer e não substitui orientação jurídica. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da equipe.

Base legal

Execução de serviço solicitado pelo titular (art. 7º, V) — para a análise dos holerites e para conduzir o atendimento.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), inclusive as obrigações próprias da advocacia.
Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI).
Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações que não sejam necessárias ao atendimento. Fica registrado e pode ser revogado a qualquer momento.

Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos os seus dados, e o acesso interno é restrito à equipe do escritório.

Transferência internacional

Os dados do atendimento são armazenados em servidores localizados no Canadá, e o processamento de inteligência artificial pode ocorrer em outros países. Isso caracteriza transferência internacional de dados, prevista no art. 33 da LGPD, e é feita com base na execução do serviço solicitado e no cumprimento de obrigações legais.

Armazenamento e exclusão

Holerites enviados ao portal: ficam em servidor seguro pelo tempo necessário à análise e, após o download pelo escritório, são excluídos permanentemente do servidor.

Conversas e registros de atendimento: o prazo depende da sua relação com o escritório.

Cliente com caso em andamento ou encerrado — conservamos enquanto durar a obrigação legal de guarda própria da advocacia e o prazo de defesa de direitos. Aqui a conservação é dever, não escolha.
Quem entrou em contato e não se tornou cliente — os dados pessoais são anonimizados após 2 anos sem qualquer interação.
Quem pediu para não receber mais mensagens — mantemos o registro mínimo do pedido por 5 anos. Isso existe justamente para honrar o pedido: sem esse registro, o número voltaria na importação seguinte.

Ao final do prazo os dados são anonimizados, e não simplesmente apagados: removemos o que identifica a pessoa e preservamos apenas números agregados de atendimento. Dado anonimizado deixa de ser dado pessoal, nos termos do art. 12 da LGPD.

Essa remoção não é automática. O sistema aponta quem já passou do prazo, e a anonimização é feita por uma pessoa da equipe, com registro de quem fez e quando — para que nenhuma rotina elimine sozinha algo que ainda seja necessário a um caso.

Segurança

Os dados são transmitidos via HTTPS. Senhas do gov.br e do SOU SP nunca são gravadas.
O acesso ao sistema de atendimento é individual, feito por convite, com permissões definidas por função.
Arquivos recebidos na conversa ficam em armazenamento privado, acessível apenas por link temporário gerado no momento da visualização.
Toda alteração em cadastro, card, conversa e permissão de acesso fica registrada, com autor e data.
As requisições recebidas do WhatsApp são verificadas por assinatura criptográfica; requisições sem assinatura válida são descartadas.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a lei.

Seus direitos

A LGPD garante a você, no art. 18, o direito de obter confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, além de opor-se a um tratamento e pedir a revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um deles, fale pelo WhatsApp (17) 98126-2312 ou pelo e-mail contato@zaab.adv.br. Respondemos em até 15 dias.

Como parar de receber mensagens

Responda à conversa no WhatsApp com SAIR, PARAR, CANCELAR ou DESCADASTRAR. O sistema reconhece o pedido automaticamente, registra a data e passa a bloquear as mensagens que partem de nós — lembretes, retomadas de contato e comunicações comerciais.

Se, depois disso, você mesmo voltar a nos escrever, continuamos respondendo: atender quem procurou o escritório não é comunicação comercial. O pedido volta a valer para as mensagens que partirem de nós.

Isso não apaga o histórico do seu atendimento, que pode precisar ser mantido por obrigação legal. Para pedir a exclusão, use os contatos acima.

Alterações nesta política

Havendo mudança, a data no topo desta página será atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas pelo próprio canal de atendimento.